Tham khảo

heo888 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, heo888 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được hỗ trợ
heo888 heo888 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần kèm mã tham chiếu để đối soát nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm khuya.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xoá để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Kênh tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự xem và chỉnh sửa một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách heo888 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình vận hành cụ thể ở từng bước. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh chúng tôi chú trọng nhất.

Mã hoá kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu ở dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ theo luật, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự có vai trò cụ thể mới được xem dữ liệu cá nhân. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại để kiểm soát và ngăn chặn truy cập trái phép từ bên trong.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Có. Chúng tôi lưu mã tham chiếu, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát khi cần. Thông tin này không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu giữ lại một phần dữ liệu nhất định.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Không, trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin cơ bản. Với yêu cầu chi tiết hơn, liên hệ qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ hỗ trợ.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại các khu vực mà dịch vụ của heo888 được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang ở.